去哪儿三千返现被冻结目前账户已解封

2019年04月11日 来源:

市民王女士反映,此前凭积分参与了几次去哪儿的试睡活动,点评后退款会返回账户。不料去年10月时,她突然接到去哪儿的客服称其账户异常伊峰批发
,账户资金被冻结。 大半年过去了,这三千多元到现在不能消费也不能提现,为什么陨石鉴定方法
? 去哪儿工作人员给出解释,称因当初王女士操作触碰风控规则,目前已将其账户解冻。

三千返现被冻结

王女士告诉北京晨报,她此前经常使用去哪儿,账户里有不少积分,之后她多次凭积分参加该站的免费试睡活动。 虽说是免费试睡,实际上要参与者先垫付相关费用,每次试睡点评成功后,钱会退回账户,可以随时提现。 谁知去年10月,王女士突然接到去哪儿客服人员的,称其账户有异常,账户资金被冻结。 当时客服也没说明白是哪类异常,到底有什么问题。我心想可能是个误会,没准儿过几天就解冻了,就没在意。

从王女士提供的去哪儿页面截图看到,她是该站的铂金会员,账户资产页面显示共有资产3408元,其中现金88元,返现即冻结资产3320元。 这钱到现在还冻着呢,不能用也不能提现。我的账号倒是可以正常使用,可每次打开账号,都只能眼巴巴看着三千多元在账户里躺着,能不能给个说法呀调墨油图片
? 王女士对此十分郁闷。

目前账户已解封

昨天,北京晨报联系到去哪儿公关部相关负责人,对方表示,经技术部门确认,该用户当时有规则外订单(后确定为参与试睡活动),且用户有提现行为,触碰了站的风险机制,为了保障用户账户安全,才将账户冻结。该负责人解释,一般账户被冻结后,如用户未主动申请,系统不会对冻结账户自动解封,王女士确实曾来电询问,但并未提出解封的相关要求。

北京晨报介入了解后,去哪儿技术部门已将王女士的账号解封,目前该账号可以正常消费及提现。 我们联系了用户,但被告知她已停机。 该负责人也表示,如用户在使用过程中遇到账户被冻结等相关问题,可即时联系客服咨询。随后与王女士确认,其账户内的余额确已可以提现。

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